سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل زبائننا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك حسب الشروط التالية:
كل المنتجات المعروضة تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المذكورة في هذه الصفحة.
يقدر الزبون يطلب الاسترجاع أو الاستبدال بشرط يكون المنتج في نفس حالته الأصلية وقت الاستلام، ومغلف بالغلاف الأصلي.
مدة الاسترجاع تكون خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
مدة الاستبدال تكون خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، لازم تصوير المنتج وإرسال الصور مع:
رقم الطلب
المدينة
العنوان
يتم استبدال المنتج أو إرجاعه إذا كان:
فيه عيب واضح
فاسد
أو مختلف تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بالموقع
في حالة كان المنتج مختلف كليًا عن الوصف، يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع للزبون.
المتجر غير مسؤول عن أي توقعات أو استعمالات للمنتج ما تمش ذكرها في صفحة المنتج.
في حالة كان المنتج سليم وما فيه حتى عيب، والزبون حاب يرجعه بدون سبب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 (حسب تكلفة الشحن والمعالجة).